ChaMalia Chamados

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Chamados

Atrasados ficam sempre no topo.

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	Chamado	Descrição	Prioridade	Situação	Solicitante	Responsável	Abertura

Fila limpa.

Nenhum chamado por aqui.

Base de conhecimento

Resultados

TI · Comparado aos 30 dias anteriores.

Melhorias

Sugestões de processo e da ChaMalia.

Equipe

Configurações

Malia

Situação

Atendendo pelo WhatsApp oficialonline
Nível 1 · responde pela baseligado
Nível 2 · executa açõesem breve

Regras

Repassa quando não tem certeza
Repassa quando a pessoa pede um humano
Nunca responde fora da base da sua empresa
Se apresenta como IA no início da conversa

Prazos

Árvore de tipos

Atribuição

Geral

WhatsApp

Número conectadoem breve

Avisos

Chamado para você, a Malia repassou, mensagem nova ou prazo vencido: o sino avisa. Avisar também:

Por e-mail
Pelo WhatsApp

Conta

Demonstração

Dados de exemplo, guardados neste navegador.

Nota interna

Testar com a Malia

Período

DSTQQSS

sugestão

Nova sugestão

Título Descrição (opcional)

concluir

Concluir

O que mudou

novo

Nova área

Nome

artigo

Editar artigo

Se não resolver A Malia encaminha para O que a equipe faz

A Malia não soube responder

Últimos 7 dias

novo

Abrir chamado

Assunto O que aconteceu

prazos

Prazos

Horas para resolver, da abertura do chamado. Vale para os chamados abertos daqui em diante.

Alguém assume em atéminutos Resolvido pode ser reaberto porhoras

árvore

Novo tipo

Nome Grupoopcional, para juntar tipos dentro da área Prioridade sugerida Natureza Aparece no Abrir chamado

atribuição

Nova regra

Da área Do grupo Chamados de Vão para

equipe

Convidar atendente

Nome E-mail Setor Cargo

Áreas que atende

Papel nas áreas

Link de primeiro acesso

Mandar por WhatsApp

conta

Trocar senha

Senha nova Repita a senha nova Mostrar as senhas

equipe

Avisos

equipe

Nome E-mail Setor Cargo WhatsAppsó números, com DDD

Áreas e papel

Pela LGPD, a pessoa pode pedir ou . Apagar tira nome, contato, acesso e conversas, e não dá para desfazer.

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